حذف حسابك في «عارف»
يمكنك في أي وقت أن تطلب حذف حسابك في «عارف» وجميع البيانات المرتبطة به، ولا تحتاج إلى تثبيت التطبيق لذلك.
خطوات طلب الحذف
- أرسل رسالة إلى kanz.mobile.email@gmail.com من البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب.
- اجعل عنوان الرسالة: «حذف حسابي في عارف».
- اذكر في الرسالة الاسمَ المسجّل في الحساب، ونوعَ الحساب: حساب طالب (تطبيق «عارف») أو حساب وليّ أمر (تطبيق «عارف لولي الأمر»).
- سنردّ عليك لنتأكّد أن الطلب منك، فأكّد الطلب بالردّ على رسالتنا.
- نحذف الحساب خلال 30 يومًا من تأكيد الطلب، ونرسل إليك رسالة عند اكتماله.
إذا كان الحساب لطفلك، فيمكنك بصفتك وليَّ أمره أن تطلب حذفه بالطريقة نفسها. أرسل الطلب من بريد الطالب المسجّل، أو من بريد حساب وليّ الأمر المرتبط به.
البيانات التي تُحذف
- بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور المُعمّاة، ورقم الهاتف، وربط حساب Google.
- الملف الدراسي: تاريخ الميلاد، والدولة، والصف، والمدرسة، والصورة الشخصية.
- النشاط التعليمي: الإجابات، ونتائج الاختبارات، ووقت المذاكرة، والتقدّم، وخطط المراجعة، والمحفوظات، والبطاقات، ونتائج التحدّيات.
- التفضيلات، ورموز الإشعارات، وبيانات الأجهزة المسجّلة.
- رسائل الدعم.
- روابط أولياء الأمور، فلا يعود وليّ الأمر يرى أي بيانات عن الطالب.
البيانات التي نحتفظ بها ومدّتها
- سجلّات الخادم التقنية: تُحذف تلقائيًا خلال 30 يومًا على الأكثر.
- رسالة طلب الحذف نفسها: نحتفظ بها سنةً واحدة لإثبات أننا نفّذنا الطلب، ثم نحذفها.
لا نحتفظ بأي بيانات أخرى بعد حذف الحساب.
حذف بعض البيانات دون حذف الحساب
يمكنك من داخل التطبيق حذفُ صورتك الشخصية، وإلغاءُ ربط وليّ الأمر، وحذفُ المحفوظات. ولحذف بيانات أخرى بعينها، راسلنا على kanz.mobile.email@gmail.com واذكر ما تريد حذفه.
Delete your Aarif account
You can ask us at any time to delete your Aarif account and all the data linked to it. You do not need the app installed to do this.
How to request deletion
- Email kanz.mobile.email@gmail.com from the email address registered on the account.
- Use the subject "Delete my Aarif account".
- In the message, give the name on the account and say whether it is a student account (the Aarif app) or a parent account (the Aarif for Parents app).
- We will reply to confirm the request came from you. Confirm it by answering our reply.
- We delete the account within 30 days of your confirmation, and email you when it is done.
If the account belongs to your child, you can request its deletion the same way as their parent or guardian. Send the request from the student's registered email, or from the email of the parent account linked to it.
What is deleted
- Account data: name, email address, hashed password, phone number, and the link to your Google account.
- Study profile: date of birth, country, school year, school, and profile photo.
- Learning activity: answers, test results, study time, progress, study plans, bookmarks, flashcards, and challenge results.
- Preferences, notification tokens, and registered device data.
- Support messages.
- Parent links, so a parent no longer sees any data about the student.
What is kept, and for how long
- Technical server logs are deleted automatically within 30 days at most.
- Your deletion request email is kept for one year as proof that we carried out the request, then deleted.
We keep no other data after the account is deleted.
Deleting some data without deleting the account
In the app you can delete your profile photo, remove a linked parent, and delete bookmarks. To delete other specific data, email kanz.mobile.email@gmail.com and tell us what you want deleted.